Por qué evaluar el desempeño?
La evaluación de desempeño es un instrumento que sirve para dirigir y supervisar el personal. Uno de sus principales objetivos es el desarrollo personal y profesional de los colaboradores de la empresa, mejorar los resultados de la organización y la buena utilización de los recursos.
Estas evaluaciones son útiles y necesarias para:
- Tomar decisiones de promociones y remuneración.
- Reunir y revisar las evaluaciones de los jefes y subordinados sobre el comportamiento del empleado en relación con el trabajo.
- La mayoría de las personas necesitan y esperan esa retroalimentación.
Es importante destacar que la evaluación de desempeño debe realizarse siempre en relación a lo que requiere el puesto.
Métodos de evaluación de desempeño
Ventajas | Desventajas | |
Métodos de características | Fácil y rápido diseño (menor coste). Fáciles de usar. | No son tan útiles para dar devoluciones a los empleados y el margen de error es mayor. |
Métodos de comportamientos | Se pueden definir estándares de desempeño que son fácilmente aceptados por jefes y subordinados. Son muy útiles para la devolución de la evaluación. | El desarrollo puede requerir mucho tiempo y es costoso. |
Métodos de resultados | Evitan la subjetividad y son fácilmente aceptados por jefes y subordinados. Relacionan el desempeño de las personas con la organización. Fomentan los objetivos compartidos. | El desarrollo puede requerir mucho tiempo y puede fomentar en los empleados un enfoque de corto plazo. |
Pasos clave en la evaluación de desempeño
- Definir el puesto y asegurarse de que tanto el jefe como el colaborador estén de acuerdo.
- Evaluar el desempeño en función del puesto
- Retroalimentación: comentar el desempeño y el progreso del evaluado
Secuencia de una evaluación de desempeño
- Comportamientos observados <-------> Descriptivo del puesto
- Evaluación de desempeño
- Reunión de retroalimentación
- Registro
Entrevista de retroalimentación
Es el momento más importante del proceso ya que en este punto se puede encontrar posibles áreas o zonas de posibles mejoras y mejorar la comunicación entre jefes y colaboradores.
Cómo realizarla?
- Solicitar una autoevaluación
- Invitar a la participación
- Demostrar aprecio
- Minimizar la crítica
- Intentar cambiar comportamientos
- Enfocarse en la solución de problemas
- Apoyar
- Establecer metas
- Dar seguimiento en forma cotidiana
Aspectos clave para el éxito de un programa de evaluación por desempeño
Herramienta --------> Instructivo ---------> Entrenamiento a evaluadores |
- Es un asesor
- Diseña la herramienta
- Ayuda a su cumplimiento
- Vela por la objetividad del sistema
- Administra la herramienta
- Los verdaderos evaluadores y diseñadores de la carrera son el jefe y el jefe del jefe
