Entrenar a todos los que intervienen en el proceso
Para que los sistemas funcionen se necesita contar con el compromiso de los participantes. Siempre hay que tener en cuenta que el propósito principal de las evaluaciones son el desarrollo de los empleados.
La retroalimentación debe focalizarse en las fortalezas y en las áreas de desarrollo o mejora. La organización debería también proveer planes de desarrollo para empleados con un alto potencial.
Establecimiento de un plan de desarrollo
Debe incluir lineamientos generales sobre la metodología. También debe explicarse la mecánica del sistema de evaluación.
La capacitación a los entrenadores debe estar alternada con el análisis de las debilidades y fortalezas de los sistemas de evaluación.
Los evaluados y evaluadores deben tener un espacio para opinar sobre la metodología, aportar ideas y sugerencias.
Es importante para la eliminación de errores saber que las apreciaciones subjetivas no tienen cabida.
Formación para la retroalimentación
Este punto es importante ya que el empleado no solo obtiene la información sobre los resultados sino que también puede expresar su opinión.
El jefe y el empleado pueden establecer futuras metas de manera conjunta.
Cuándo realizar el entrenamiento a los evaluadores
Cuando se modifica una herramienta o se implementa una nueva. Cuando se incorporan nuevos evaluadores.
Los supervisores son los que realizan la evaluación.
Los evaluadores deben estar familiarizados con las técnicas.
la evaluación debe ser justa y objetiva.
Entrenar sobre la entrevista de retroalimentación
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA: El desarrollo personal debe ponerse en relieve en la entrevista
PREPARACIÓN PREVIA PARA LA ENTREVISTA. QUÉ ERRORES SE DEBEN EVITAR: Adquirir técnicas de planeamiento de entrevista.DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN APLICADAS A LA ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN: Las técnicas de comunicación siempre deben tomarse en cuenta en los programas de entrenamientoLAS ENTREVISTAS DE PROGRESO: Jefe + coordinador se reúnen para evaluar en una etapa intermedia del períodoROL PLAYING: Simulaciones de entrevistas (resultados altos y resultados negativos)Puntos fundamentales en el entrenamiento de los evaluadores
Uso de la herramienta:
* Fijación de objetivos y su evaluación al final del ejercicio
* Análisis de comportamientos
*Cómo llegar a una nota de evaluación final
* Cómo se conecta la evaluación de desempeño con el subsistema de compensaciones y pagos.
La entrevista de evaluación:
* Objetivos
* Preparación previa
* Habilidades de comunicación
* Role Playing
Aspectos que deben tomarse en cuenta en el entrenamiento de evaluadores
Evaluación por competencias:
- Se relaciona con el desarrollo:
Desarrollo de competencias individuales
Desarrollo desde la perspectiva de la empresa
- Cómo analizar comportamientos
- La frecuencia en la observación de comportamientos
Recordar los últimos hechos
Recordar solo los hechos salientes para bien o para mal
Entrenamiento para evaluaciones de 360 grados
- Precisar los objetivos de la evaluación de 360 grados
- Relacionar los objetivos de la evaluación de 360 grados con los objetivos y la estrategia de la organización.
- Explicar detalladamente la organización de la evaluación de 360 grados y cómo se garantiza la confidencialidad.
- Aclarar debidamente las fórmulas de cálculo de las puntuaciones y los informes que se elaborarán.
- Indicar cómo se van a elegir los evaluadores, la relación de estos con el evaluado y su número.
